سوالات متداول

 

همه ما زمان خرید آنلاین، ممکنه سوالات زیادی برامون پیش بیاد و نیاز به شفاف ترین پاسخ برای ابهامات ذهنیمون داشته باشیم، در اینجا ما سعی کردیم پاسخ اکثر سوالاتی که معمولا کاربران ازمون می ‌پرسن رو قرار بدیم، اما اگر سوالی براتون پیش اومد که جوابش اینجا نبود ما در قسمت پشتیبانی سایت همه روزه پاسخگوی سوالات و درخواست‌های شما عزیزان هستیم.

۱- شرایط ارسال کالاها به تهران و شهرستان چه جوریه؟ آیا هزینه جداگانه داره یا رایگانه؟

در SHOPMIT ارسال کالاها به تهران و شهرستان کاملا رایگانه! همچنین سفارشات شهرستان با تیپاکس و سفارشات تهران با پیک براتون ارسال میشه.

۲- اگر الان محصولی بخرم کی به دستم میرسه؟

شما هر محصولی در هر زمانی بخرید و ثبت کنید، در صورتی که تهران باشید، به طور معمول تا دو روز بعد سفارش شما تحویل پیک داده میشه و خیلی زود به دستتون میرسه. و اگر در شهرستان باشید سفارشتون تا ۴۸ ساعت بعد به تیپاکس تحویل داده میشه و از اون به بعد با توجه به شهری که هستید، بسته شما بین یک تا سه روز توسط شرکت تیپاکس به دستتون میرسه و پیامک کد رهگیری هم براتون ارسال میشه.

۳- از موجودی و قیمت محصولات روی سایت چه جوری باخبر بشیم؟

قیمت و موجودی تمامی محصولات روی سایت آپدیته و به راحتی می‌تونید سفارشتون رو ثبت کنید، به طور کلی محصولاتی که روی سایت قیمت خوردن و شما زمان خرید اروری دریافت نمی‌کنید، یعنی موجودن و امکان خریدشون برای شما وجود داره.

۴- چرا انقدر قیمت‌هاتون با بازار و بقیه سایت‌ها فرق داره و کمتره؟

چون ما همه محصولاتمون رو خودمون از کشور امارات می‌خریم، از راه قانونی وارد کشور می‌کنیم و بعد از اینکه خودمون هم گارانتیشون کردیم، بدون واسطه و مستقیم به دست شما ‌می‌رسونیم.

۵- آیا امکان خرید حضوری هم وجود داره و می‌تونیم شخصا برای خرید به SHOPMIT مراجعه کنیم؟

متاسفانه فعلا امکان خرید حضوری وجود نداره و فقط میشه از طریق سایت آنلاین خرید کرد اما اگر تو خرید آنلاین مشکلی براتون پیش اومد، می‌تونید پاسخ اکثر سوالاتتون رو در صفحه راهنمای خرید پیدا کنید.

۶- این امکان وجود داره که بتونیم هزینه سفارشمون رو قسطی پرداخت کنیم و یا زمانی که کالا به دستمون رسید هزینه‌اش رو بپردازیم؟

متاسفانه فعلا امکان خرید قسطی وجود نداره و پرداخت هزینه هم فقط به صورت اینترنتی و زمان ثبت سفارش انجام میشه و می‌تونید آنلاین خرید کنید.

۷- چه جوری از وضعیت ارسال سفارشاتمون مطلع بشیم و بدونیم الان سفارش ما در چه مرحله‌ای قرار داره؟

برای اطلاع از وضعیت ارسال سفارشاتتون می‌تونید خیلی راحت به صفحه پروفایل کاربریتون مراجعه کنید، سفارشتون در هر مرحله‌ای که باشه بهتون اطلاع داده میشه، اگر از این قسمت سوالی هم دارید می‌تونید به راهنمای مشاهده وضعیت سفارشات محصول مراجعه کنید و با مطالعه کاملش جواب سوالاتتون رو پیدا کنید.

۸- اگر بعد از ثبت سفارش بخوایم آدرسمون رو عوض کنیم باید چیکار کنیم؟

تغییر و ویرایش آدرس فقط در صورتی ممکنه که وضعیت ارسال سفارشتون روی حالت "در حال بررسی" باشه، در این صورت این امکان رو دارید که با مراجعه به قسمت آدرس‌های من در پروفایل کاربری، آدرستون رو تغییر بدید، تو این لینک هم راهنمای کامل تغییر آدرس قرار داده شده که می‌تونید مطالعه کنید.

۹- اگر در حین پرداخت و تکمیل خرید با مشکلی مواجه شدیم باید چیکار کنیم؟

برای همه ما گاهی ممکنه این مشکل پیش بیاد که زمان خرید اینترنتی، هزینه از حسابمون کم بشه اما به دلایل مختلف مثل قطعی برق، اینترنت و یا حتی وجود مشکل از طرف سایت مبدا یا مقصد، خریدمون ثبت نشه و خلاصه با دردسرای مختلفی مواجه بشیم.

در این صورت باید چیکار کرد؟ خب دوتا راه پیش روی شماست؛

۱. اگر با صفحه تراکنش ناموفق مواجه شدین، احتمالا مشکل از درگاه بانکیه و هزینه نهایتا تا ۷۲ ساعت بعد به حسابتون برمیگرده اما باز هم برای اطمینان بیشتر ما و خودتون، این مشکل رو به ما اطلاع بدید.

۲. اما اگر با صفحه تراکنش موفق مواجه شدین ولی سفارشتون رو در پروفایل خودتون ندیدید، فقط کافیه از طریق چت با پشتیبانی موضوع رو به پشتیبان بگید و اطلاعات زیر رو ارسال کنید:

  • نام
  • نام خانوادگی
  • شماره موبایل
  • چهار رقم آخر شماره کارتتون
  • مبلغ دقیق پرداختتون
  • لینک محصول یا محصولاتی که خریداری کردین

و باقی کار رو به ما بسپارید.

۱۰- آیا تمام محصولات روی سایت SHOPMIT دارای گارانتی هستن؟

بیشتر محصولات موجود در سایت از گارانتی MIT برخوردار هستن، اما ممکنه زمان خرید در سایت، با کالایی مواجه بشین که گارانتی دیگه‌ای داشته باشه، در این صورت با توجه به این موضوع که گارانتی درج شده روی هر محصول، قطعا پاسخگوی شما خواهد بود، اما SHOPMIT جهت اطمینان خاطر و کسب رضایت بیشتر شما، برای نخستین بار SHOPMIT CARE رو معرفی کرده که یک گارانتی مکمل گارانتی اصلی محصول خریداری شده شماست.

۱۱- منظور از SHOPMIT CARE چیه؟ و چه جوری باید ازش بهره‌مند بشیم؟

به بیان ساده SHOPMIT CARE گارانتی خود سایت ماست! و به عنوان مکمل گارانتی اصلی، شامل تمام محصولات روی سایت میشه و شما بر روی هر محصولی که از ما خریداری کنید برچسب گارانتی SHOPMIT CARE رو هم خواهید دید.

۱۲- برای استعلام گارانتی باید چیکار کنیم؟

برای استعلام گارانتی MIT میتونید از این لینک استفاده کنید.

۱۳- چه جوری می‌تونیم با بخش گارانتی به طور مستقیم در ارتباط باشیم؟

شما می‌تونید برای ارتباط با بخش گارانتی، خدمات پس از فروش و یا حتی راهنمایی بیشتر، در ساعات کاری با شماره 02154946 در ارتباط باشید.

۱۴- برای تعویض یا مرجوع یک کالا چه شرایطی وجود داره و باید چیکار کنیم؟

برای اینکه از شرایط گارانتی و مرجوعی یک کالا مطلع بشید بهتره که اول از این لینک تمام شرایط مرجوعی کالاها رو بخونید و بعد هم با قوانین و مقررات ما در این صفحه به طور کامل آشنا بشین.

۱۵- مبلغ خریدمون بالاست و موقع پرداخت نهایی ارور می‌گیریم باید چیکار کنیم؟

فعلا برای خرید بالای ۵۰ میلیون تومان امکان پرداخت وجود نداره و از درگاه بانک ارور دریافت می‌کنید، برای همین اگر به این مشکل برخوردین داخل چت سایت به پشتیبانی پیام بدین تا ما براتون شماره شبا ارسال کنیم و سایر هماهنگی‌ها رو انجام بدیم.

۱۶- برای محصولی که قصد داریم بخریم نیاز به راهنمایی تخصصی داریم باید چیکار کنیم؟

برای راهنمایی و مشاوره تخصصی و فنی به ما در قسمت چت با پشتیبانی پیام بدین تا به پشتیبان فنی متصل بشین و هر راهنمایی که نیاز دارین دریافت کنید و خرید مطمئن‌تر و با خیال راحت‌تری داشته باشین.

۱۷- ضمانت خرید من از شما چیه؟

اگر از قبل تجربه خرید تجهیزات کامپیوتری از فروشگاه‌های مختلف رو داشته باشید، احتمالا باید روی باکس قطعه‌‌ای که خریداری کردید مثل هارد SSD، مانیتور، رم، مادربرد و قطعه‌های سخت افزاری دیگه، هولوگرام گارانتی MIT رو دیده باشید. بنابراین با توجه به موفقیت MITGROUP تو فروش عمده محصولات و ارائه خدمات پس از فروش آنها، این بار برای گسترش زمینه فعالیت شرکت، با راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی SHOPMIT، سعی کردیم امکان فروش تکی رو هم برای شما فراهم کنیم و با حذف واسطه‌ها، محصولاتمون رو با قیمت واقعی به دست شما خریداران عزیز برسونیم. علاوه بر تمام این‌ها شما این امکان رو دارید که در پایین ترین قسمت سایت (فوتر) دو نماد اعتماد الکترونیکی سایت SHOPMIT (اینماد و ساماندهی) رو مشاهده کنید تا با خیال راحت‌تر و مطمئن‌تری از خریدتون در اینجا لذت ببرید.

لطفا صبر کنید...