خیلی از ما ممکنه در طی مراحل خرید محصول از سایت SHOPMIT سوالات مختلفی برامون پیش بیاد و نیاز به راهنمایی و کمک برای ادامه خریدمون داشته باشیم!
بنابراین در این راهنما ما به شرح مرحله به مرحله فرآیند انتخاب محصول، خرید و در نهایت ارسال کالا پرداختیم وهمراهتون هستیم تا بهترین راهنما و پاسخ‌گو نیازهای شما در طی مراحل مختلف خریدتون باشیم.
اولین مرحله که ممکنه خیلیامون باهاش آشنا باشیم، مرحله انتخاب محصول مورد نظرمونه!
برای پیدا کردن و انتخاب محصول سه راه پیش روی ما وجود داره :
این روش در مواقعی که ما دقیقا می‌دونیم قصد داریم چه محصولی با چه نام و مدلی بخریم، بسیار کاربردی، سریع و راحته!
به طور مثال فرض کنید در اینجا ما به دنبال یک فلش مموری هستیم که نام مدلش رو دقیقا می‌دونیم و قصد داریم که خیلی زود محصولمون رو پیدا کرده و خریدمون رو انجام بدیم، پس اول وارد سایت SHOPMIT میشیم، درصفحه اول بالای صفحه یک نوار جستجو قرار داره که خیلی راحت می‌تونیم با استفاده ازش محصول مورد نظرمون رو در دسته‌بندی مناسبش پیدا کنیم:
راه حل دوم در مواقعی کاربردیه که ما از مدل و ویژگی‌های محصولی که قصد داریم بخریم چیزی نمی‌دونیم وحتی نمی‌دونیم از کدوم دسته‌بندی باید پیداش کنیم، در اینجا استفاده از مگامنو سایت بهترین گزینه برای ما محسوب میشه!
در این روش با کلیک بر روی قسمت "محصولات" یک منو از تمام دسته‌بندی‌های سایت به همراه زیرمجموعه‌های هر دسته‌بندی به ما نشون داده میشه و ما به راحتی می‌تونیم به صفحه محصولات مورد نظرمون دسترسی پیدا کنیم، به طور مثال در دسته‌بندی ذخیره‌سازی اطلاعات، زیرمجموعه فلش مموری رو مشاهده می‌کنیم که با کلیک و انتقال به صفحه مورد نظر، امکان انتخاب بهترین گزینه از بین تمام محصولات موجود رو خواهیم داشت.
راه‌حل سوم در پیدا کردن محصول مورد نظرمون، استفاده از کتگوری‌های زیر بنر سایته، این روش برای مواقعی کاربردیه که ما از دسته بندی محصول مورد نظرمون اطلاع داریم و میخوایم خیلی سریع به صفحه محصولات دلخواهمون دسترسی پیدا کنیم، به طور مثال در عکس زیر ما می‌دونیم که فلش مموری زیرمجموعه دسته‌بندی ذخیره‌سازی اطلاعاته، پس مستقیما بر روی همین دسته بندی کلیک می‌کنیم.
و بعد در صفحه جدید می‌تونیم با کلیک بر روی دسته‌بندی فلش مموری به تمام محصولات این بخش دسترسی داشته باشیم.
مطمئنا همه ما دوست داریم برای خرید یک محصول نهایت دقتمون رو به کار بگیریم و محصولی با بالاترین امکانات و بهترین قیمت رو برای خرید انتخاب کنیم، به همین علت در سایت SHOPMIT این امکان وجود داره که با خوندن ویژگی‌ها و نقد و بررسی‌های هر محصول انتخاب دقیق‌تر و فنی‌تری داشته باشیم:
و البته نکته مهم‌تر اینه که علاوه بر این‌ها امکان مقایسه محصولات مختلف با همدیگه در سایت وجود داره تا ما بتونیم هر محصولی که به نظرمون مناسب‌تر و بهتر بود انتخاب کنیم، به طور مثال ما سه فلش از یک برند اما با ویژگی‌های متفاوت رو انتخاب می‌کنیم و با کلیک بر روی دکمه مقایسه محصولات به راحتی وارد صفحه مقایسه این سه محصول شده و می‌تونیم بهترین انتخاب رو داشته باشیم:
و بالاخره بعد از اینکه محصول مورد نظرمون رو انتخاب کردیم و از خرید مطمئن شدیم بر روی آیکون قرمز رنگ "افزودن به سبد خرید" کلیک می‌کنیم تا محصول به لیست خرید ما اضافه بشه!
و در نهایت برای اینکه به صفحه خرید و پرداخت هزینه محصول وارد بشیم، باید بر روی آیکون سبد خرید در بالای صفحه سمت چپ کلیک کرده و با دکمه " مشاهده سبد خرید" به مرحله بعدی خریدمون منتقل بشیم:
در مرحله بعدی این امکان وجود داره که فاکتور نهایی کالای مورد نظرمون رو مشاهده کنیم، اما در این صفحه اگر وارد پروفایل کاربریمون در سایت نشده باشیم با پیغام زیر مواجه میشیم:
بنابراین برای ادامه فرآیند خرید ابتدا باید وارد حساب کاربریمون بشیم و اگر حسابی نداریم باید درسایت ثبت نام کنیم.
در ادامه برای ورود و یا ثبت نام در سایت دو راه وجود داره، یا باید از طریق لینک ورودی که در صفحه خرید برامون قرار داده شده به صفحه ورود/ثبت نام منتقل بشیم و یا از گزینه پروفایل در بالای صفحه سمت چپ استفاده کنیم.
در صفحه ثبت نام بعد از اینکه نام کاربری و رمز عبورمون رو وارد کردیم این امکان رو داریم که در همون لحظه اطلاعات تکمیلی خودمون رو هم بنویسم:
در این قسمت می‌تونیم بعد از وارد کردن اطلاعاتمون در کادر باز شده، بر روی گزینه "درخواست کد تایید" کلیک کنیم تا یک کد پنج رقمی به شماره موبایل ما ارسال بشه:
در صفحه بعدی با وارد کردن کد تاییدی که بهمون ارسال شده، بر روی گزینه "تایید ثبت نام" کلیک کرده و بعد به راحتی وارد سایت میشیم و می‌تونیم به ادامه خریدمون بپردازیم:
بعد از ثبت نام و ورود دوباره به سایت، مراحل قبلی رو تکرار می‌کنیم و دوباره وارد صفحه خرید و مرحله فاکتور و ارسال میشیم، دراین صفحه با کلیک بر روی دکمه "اضافه کردن آدرس جدید"، مشخصات و آدرس محلی که میخوایم بسته کالا به دستمون برسه رو وارد کرده و بر روی آیکون ثبت آدرس کلیک می‌کنیم:
بعد از ثبت آدرس و مشخصاتمون باید روش ارسال کالا هم مشخص کنیم دقیقا مثل عکس زیر:
اما در اینجا اگر پروفایل کاربری و مشخصاتمون به طور کامل تکمیل نشده باشه، بعد از انتخاب شرکت حمل و نقل، با پیغام زیر مواجه میشیم:
در صورت مشاهده این پیام باید به حساب کاربریمون مراجعه کرده و تمام مشخصاتی که ازمون خواسته شده رو به طور کامل تکمیل کنیم، برای این کار باید دوباره روی آیکون حساب کاربری در بالای صفحه سمت چپ کلیک کنیم و با انتخاب گزینه پروفایل به صفحه تکمیل مشخصات منتقل بشیم.
بعد ازاینکه تمام مشخصات خواسته شده رو تکمیل کردیم، می‌تونیم دوباره به صفحه سبد کالامون برگردیم و ادامه فرآیند خرید رو داشته باشیم:
و در نهایت دوباره با انتخاب شرکت حمل و نقل و کلیک بر روی دکمه پرداخت به صفحه بانک منتقل شده و با پرداخت هزینه کالا، خریدمون نهایی میشه:
بعد از پرداخت بانکی و تراکنش موفق، به صفحه زیر منتقل شده و می‌تونیم شماره پیگیری و کد تراکنش خودمون رو مشاهده کنیم:
همچنین برای دیدن لیست سفارشات و پیش فاکتور محصول خریداری شده، می‌تونیم به پروفایل کاربری خودمون مراجعه کنیم و مشخصات کامل فروشنده، خریدار و کالای خودمون به همراه شماره سفارشمون رو داشته باشیم و حتی چاپش کنیم:
ما این امکان رو داریم که بعد از ثبت محصول و دریافت فاکتور، از وضعیت سفارشاتمون در قسمت پروفایل کاربری به طور کامل اطلاع داشته باشیم و بدونیم در حال حاضر سفارش ما در چه مرحله‌ای قرار داره، به طور مثال در عکس زیر سفارش ما در وضعیت "درحال بررسی" است و دراین حالت این امکان وجود داره که در صورت منصرف شدن از خرید، سفارشمون رو از طریق چت با پشتیبانی کنسل کنیم وهزینه پرداختی هم بهمون برگشت داده بشه:
همچنین تو این مرحله این امکان رو داریم که اگر خواستیم آدرسمون رو تغییر بدیم و ویرایش کنیم اما حواسمون باشه که فقط زمانی امکان ویرایش آدرسمون رو داریم که وضعیت ارسال سفارشمون در حالت "در حال بررسی" باشه و اگر از این مرحله بگذره دیگه نمیشه آدرسمون رو تغییر بدیم چون مطمئنا سفارشمون بسته بندی شده و داره به دستمون میرسه و اگر آدرس رو تغییر بدیم، ممکنه بسته به آدرس دلخواهمون فرستاده نشه!
برای تغییر آدرس هم همونطور که توضیح دادیم دوباره بر روی گزینه پروفایل کاربری کلیک می‌کنیم و گزینه سفارشات من رو انتخاب می‌کنیم:
و درصفحه "سفارشات من" در صورتی که وضعیت سفارشمون "در حال بررسی" بود، بر روی گزینه "آدرس‌های من" کلیک می‌کنیم، در صفحه جدید تمام آدرس‌هایی که تو سایت ثبت کردیم نشون داده میشه که با کلیک بر روی گزینه ویرایش یا حذف در پایین باکس آدرس، می‌تونیم هر تغییری که نیاز داریم رو انجام بدیم:
بعد از اینکه سفارش ما توسط کارشناسان بخش فروش و پشتیبانی بررسی بشه، وضعیت سفارش از حالت " درحال بررسی" به حالت "درحال ارسال" تغییر پیدا میکنه، در این مرحله هم امکان انصراف از خرید برای ما وجود داره و حتی اگه محصول به دستمون رسیده باشه و آنباکسش نکرده باشیم، تا هفت روزمهلت مرجوعی کالا رو خواهیم داشت.
البته در اینجا بهتره که برای اطلاع از شرایط و قوانین مرجوعی هر محصول، صفحه قوانین و مقررات سایت SHOPMIT رو به طور کامل مطالعه کنیم.
وضعیت "کنسل شده" هم در صورتی مشاهده می‌کنیم که به طور کلی از خرید منصرف شدیم و با هماهنگی پشتیبان سایت، سفارشمون رو کنسل کردیم و وجه پرداختیمون هم بهمون برگشت داده شده:
اما اگر خریدمون رو کنسل نکنیم، در مرحله بعدی وضعیت "خروج از انبار" رو مشاهده می‌کنیم که به ما اطلاع از خروج کالامون از انبار SHOPMIT رو میده، در این حالت اطمینان پیدا می‌کنیم که محصولمون تو راهه و به زودی به دستمون میرسه:
در آخرین مرحله هم زمانی که سفارشمون به دستمون رسیده باشه و تیم پشتیبانی از دریافت کالا توسط ما اطمینان پیدا کنه، وضعیت سفارشمون به "تحویل داده شده" تغییر پیدا میکنه.
و از این مرحله به بعد ما از 24 ساعت تا هفت روز این فرصت رو داریم که در صورت مشاهده هرگونه خرابی، شکستگی و مغایرت محصول، با هماهنگی پشتیبانی سایت، کالا رو مرجوع یا تعویض کنیم، که البته باید توجه داشته باشیم این مهلت هفت روزه برای کالاهایی که آنباکس و استفاده شدن، دارای محدودیته و به نوع کالاهایی که در سایت ذکر شدن بستگی داره.
به طور کلی تمامی شرایط مرجوعی کالاها در قسمت قوانین و مقررات سایت نوشته شده و می‌تونیم با خوندن این شرایط، خرید مطمئن‌تر و تجربه بهتری داشته باشیم.
علاوه برتمام موارد بالا که بهشون اشاره کردیم، ما با خرید از سایت SHOPMIT، گارانتی SHOPMIT CARE رو هم به عنوان مکمل گارانتی اصلی محصولاتمون خواهیم داشت و به این صورت می‌تونیم از داشتن یک خرید امن و مطمئن با یک گارانتی اصلی و یک گارانتی پشتیبان، نهایت لذت رو ببریم.
SHOPMIT
خرید، بدون واسطه!
