قوانین و مقررات

 

تمام محصولات ارائه شده در SHOPM.I.T مستقیم و بدون واسطه ارائه میشود تا همواره قطعات اورجینال با گارانتی اصلی به دست شما برسد. با این حال اگر در هنگام یا پس از خرید نیازمند راهنمایی یا کمک بودید، پشتیبانی همیشه از طریق تماس تلفنی، چت در سایت و تیکت در پنل کاربری، اماده راهنمایی و کمک به شماست. همچنین میتوانید پیش از خرید برای اطمینان از مشخصات و عملکرد دستگاه/قطعه مورد نظرتان، از راهنمای خرید که همیشه از طریق تماس تلفنی، چت در سایت و تیکت در پنل کاربری اماده راهنمایی شماست، کمک بگیرید. حتی بعد از خرید اگر به هر دلیلی نیازمند تعویض، تغییر یا مرجوع کردن دستگاه/قطعه خریداری شده بودید، پیشنهاد می کنیم با حفظ آرامش، راهنمای زیر را مطالعه کنید.

 

شرایط انصراف از خرید:

 

اگر سفارش شما هنوز به دستتان نرسیده و وضعیت سفارشتان یکی از حالت های "در حال بررسی، در حال ارسال" است این امکان را دارید تا سفارش خودتان را از طریق تماس، چت یا تیکت به پشتیبانی، کنسل کنید و درخواست بازگشت وجه نمایید. این کار به آسانی امکان پذیر است تا حتی اگر از خرید خودتان منصرف شدید در SHOP MIT یک تجربه خوب به یادگار داشته باشید.

 

فرایند درخواست شما در این مرحله به این صورت پیگیری می شود:

 

 

اگر سفارش شما به دستتان رسیده است ولی هنوز آن را آنباکس نکرده اید، می توانید تا حداکثر ظرف مدت ۷ روز از زمان تحویل سفارش؛ درخواست مرجوع کردن را از طریق تماس، چت یا تیکت به پشتیبانی ارسال کنید. همکاران ما در بخش پشتیبانی در اولین فرصت، با شما برای نحوه مرجوع کردن، تعویض یا تغییر کالا و یا بازپرداخت مبلغ سفارشتان با شما در ارتباط خواهند بود. لطفا توجه داشته باشید؛ از ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی جداً خودداری کنید و توجه داشته باشید برای مرجوع کردن، کالا و متعلقات کالا را همانند زمان تحویل، ارسال نمایید.

 

فرایند درخواست شما در این مرحله به این صورت پیگیری می شود:

 

اگر سفارش شما به دستتان رسیده و آن را آنباکس و یا استفاده کرده اید و نیازمند راهنمایی یا تعویض آن هستید میتوانید بسته به نوع کالا که در زیر مشخص شده است؛ از ۲۴ ساعت تا حداکثر ظرف مدت ۷ روز از زمان تحویل سفارش؛ درخواست مرجوع یا تعویض را از طریق تماس، چت یا تیکت به پشتیبانی ارسال کنید. همکاران ما در بخش پشتیبانی در اولین فرصت با شما برای مرجوع کردن، تعویض کالا یا پرداخت مبلغ سفارشتان با شما در ارتباط خواهند بود. از ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی جداً خودداری کنید و توجه داشته باشید برای مرجوع، کالا و متعلقات کالا را همانند زمان تحویل، بسته بندی و ارسال نمایید.

 

فرایند درخواست شما در این مرحله به این صورت پیگیری می شود:

 

 

پیشنهاد میشود پس از تحویل کالا چنانچه کالای خریداری شده دارای عیوب ظاهری مانند: شکستگی، ترک خوردگی، زدگی و غیره است یا کالای خریداری شده توسط مشتری با کالای ارسال شده از نظر جنس، برند، رنگ متفاوت است؛ حداکثر ظرف ۲۴ ساعت از زمان دریافت سفارش؛ درخواست مرجوعی را از طریق تماس، چت یا تیکت به پشتیبانی ارسال کنید. همکاران ما در بخش پشتیبانی مشتریان در اولین فرصت با شما برای نحوه مرجوع کردن کالا، تعویض و یا پرداخت مبلغ سفارشتان با شما در ارتباط خواهند بود. از ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی جداً خودداری نمایید و توجه داشته باشید برای مرجوع کردن، کالا و متعلقات کالا را همانند زمان تحویل، بسته بندی و ارسال نمایید.

 

هزینه ارسال کالا در صورت تایید خرابی قطعات، رایگان و بر عهده SHOPMIT است.

 

اگر کالای سفارش داده شده با کالای دریافتی متفاوت باشد:

 



شرایط مرجوعی کالا در صورت عدم کارکرد مناسب کالا:

 

استفاده از ضمانت بازگشت تا 7 روز، چه شرایطی دارد:

 



آسیب دیدگی هنگام حمل و نقل

 

 

 

قوانین سایت مارا با جزییات بیشتری بخوانید:

 

 

 

لطفا صبر کنید...